En la relación comercial entre Shore Sportsworks GmbH (Stages Cycling Europe) y el comprador se aplicarán exclusivamente las siguientes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento del pedido.
1. Generalidades, clientela, idioma
1) Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, contratos de venta, entregas y servicios basados en pedidos realizados a través de nuestra tienda on line en www.stagescycling.eu. Se incluyen también los pedidos por teléfono, correo electrónico, fax o correo postal. Además, las presentes Condiciones Generales se aplican también a las ventas en la sala de exposiciones, puesto que las siguientes normas no están específicamente orientadas a la venta a distancia.
2) Nuestras CG se aplican tanto a los consumidores como a los empresarios, a menos que se establezca una diferenciación en la cláusula correspondiente. Un consumidor es toda persona física que lleva a cabo un negocio jurídico con una finalidad que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente (artículo 13 del Boletín Oficial Federal [Bürgerliches Gesetzbuch, BGB]).
3) No se aplicarán las condiciones del cliente, incluso si no se objeta su validez específicamente en casos individuales.
4) Los contratos con el cliente se cerrarán exclusivamente en alemán o en inglés, dependiendo de si el cliente realiza el pedido a través de la página en alemán o de las páginas en otros idiomas de la tienda web. Si el pedido del cliente se realiza a través del sitio web en alemán, solo se aplicará la versión alemana de estas Condiciones Generales. Si el pedido se realiza a través de sitios web en idiomas distintos del alemán, solo se aplicará la versión en inglés de estas Condiciones Generales.
2. Pedido, conclusión del contrato
1) La presentación de los productos en la tienda on line, en los catálogos y en la sala de exposiciones no constituye una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante.
2) Al comprar en la tienda on line (que requiere el registro previo y la aceptación de estas Condiciones Generales), el cliente realiza una oferta vinculante de compra del producto correspondiente. El cliente está vinculado a la oferta hasta que pasen 14 días naturales desde el día de la oferta. Tenemos derecho a aceptar la oferta dentro de este plazo.
3) Stages Cycling Europe enviará al cliente un acuse de recibo de la oferta inmediatamente después de recibirla, lo que no constituye una aceptación de la misma. La oferta solo se considerará aceptada en el momento en que Stages Cycling Europe confirme su aceptación al cliente (por correo electrónico) o envíe la mercancía. El contrato de compraventa con el cliente solo se concluye con la aceptación por parte de Stages Cycling Europe.
4) Si Stages Cycling Europe no puede aceptar el pedido del cliente, este será informado de la no disponibilidad.
3. Precios y pago
1) Los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal más los gastos de envío. En el caso de las entregas dentro de la Unión Europea, solo se renunciará al IVA si el cliente facilita un número de identificación fiscal europeo válido. En las entregas a los consumidores finales se aplican las siguientes normas, estipuladas por la legislación fiscal alemana:
i) El pedido se factura con el IVA nacional alemán o
ii) Si se superan los umbrales de entrega del Estado miembro de la UE, se calcula con el respectivo IVA del Estado miembro de la UE.
2) Siempre que no exista otro acuerdo explícito, el pago de los productos solicitados en la tienda web se realizará a través de los siguientes sistemas de pago:
i) Tarjeta de crédito (Visacard / Mastercard)
ii) Paypal
iii) Transferencia inmediata
iv) Pago anticipado: la mercancía no se entregará hasta que el pago se haya acreditado en la cuenta de Stages Cycling Europe.
v) Pago en efectivo de la mercancía por el importe de la factura en nuestros locales comerciales en Gerwigstraße 4, D-79199 Kirchzarten.
vi) Compra a cuenta (solo empresarios en el sentido del artículo 14, apartado 1 del Boletín Oficial Federal [Bürgerliches Gesetzbuch, BGB]): la factura debe liquidarse por transferencia bancaria en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
3) El cliente no tendrá derecho a compensación o retención a menos que la contrademanda sea indiscutible o haya pasado a ser cosa juzgada.
4. Gastos de envío, derechos de aduana
1) Los gastos de envío no están incluidos en el precio y dependen del valor del pedido, de la naturaleza de la mercancía (tamaño, peso) y de la dirección de entrega correspondiente. Los gastos de envío se muestran en el sistema de la cesta de la compra cuando se realiza el pedido.
2) Los derechos de aduana y otros gastos similares correrán a cargo del cliente.
5. Entrega, transmisión de riesgo
1) Stages Cycling Europe tiene derecho a realizar entregas parciales, siempre que estas sean razonables para el cliente. Si Stages Cycling Europe realiza entregas parciales, los gastos de envío adicionales correrán a cargo de Stages Cycling Europe.
2) A menos que se acuerde expresamente lo contrario, Stages Cycling Europe determinará el modo de envío apropiado y la compañía de transporte según su criterio razonable. El riesgo de envío corre a cargo de Stages Cycling Europe si el cliente es un consumidor.
3) Stages Cycling Europe solo se debe a la entrega puntual y correcta de la mercancía a la empresa de transporte y no es responsable de los retrasos causados por la empresa de transporte. Por lo tanto, el plazo de envío indicado en la tienda web no es vinculante.
4) Si el cliente es un consumidor, el riesgo de destrucción accidental, de daño accidental o de pérdida accidental de las mercancías entregadas se transmitirá al cliente en el momento en que se le entreguen los bienes o en el que el cliente se retrase en la aceptación. En todos los demás casos, el riesgo se transmitirá al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
5) Los gastos de envío corren a cargo del comprador. Incluyen el coste del seguro de transporte contratado por Stages Cycling Europe contra los riesgos habituales de transporte. Los gastos de envío correspondientes se indicarán al cliente en el formulario de pedido.
6. Derecho de devolución
Los consumidores tienen un derecho de devolución de catorce días:
Política de devolución
Derecho de devolución
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. El plazo de devolución es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer su derecho de devolución debe informarnos, a Stages Cycling Europe, Gerwigstraße 4, 79199 Kirchzarten, info@stagescycling.eu, de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de devolución (descargar aquí), pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de devolución basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de devolución antes de que finalice el plazo de devolución.
Consecuencias de la devolución
Si rescinde el contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para el reembolso utilizamos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se llegue a otro acuerdo expresamente con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Solo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si es fruto haberla manipulado de una manera que no es necesaria para comprobar su calidad, características y funcionamiento.
7. Costes de devolución
Si el cliente es un empresario, debe correr con los gastos habituales de la devolución si la mercancía entregada se corresponde con la solicitada.
8. Datos personales, protección de datos
1) Todos los datos personales se tratarán de forma confidencial. Stages Cycling Europe podrá procesar y almacenar los datos relativos a los respectivos contratos de compra en la medida en que sea necesario para la ejecución y liquidación del contrato de compra y mientras Stages Cycling Europe esté obligada a almacenar estos datos por ley. Además, la dirección y los datos de los pedidos se recogen y procesan para nuestros propios fines de marketing. Nota: El cliente puede oponerse al uso de sus datos con fines de marketing en cualquier momento notificándolo a Stages Cycling Europe o revocando su consentimiento.
2) Stages Cycling Europe se reserva el derecho de transmitir los datos personales del cliente a las agencias de crédito, en la medida en que sea necesario para la comprobación del crédito, siempre que el cliente lo acepte expresamente en cada caso. Los datos personales de los clientes no se divulgarán a terceros sin el consentimiento expreso del cliente, excepto cuando la ley obligue a Stages Cycling Europe a divulgarlos.
3) Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. para ayudar al sitio web a analizar el uso que se hace del sitio web. La información generada por Google Analytics sobre el uso de este sitio web (incluida la dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Google solo utilizará esta información para analizar el uso del sitio web mediante la creación de evaluaciones y gráficos anónimos sobre el número de visitas, la cantidad de páginas vistas por usuario, etc. En ningún caso los datos pueden utilizarse para identificar personalmente al visitante de este sitio web. Utilizamos esta información exclusivamente para nuestros propios estudios de mercado y sobre todo para la optimización y el diseño basado en las necesidades de nuestros sitios web. Más información sobre la tecnología utilizada por Google: http://www.google.com/analytics.
9. Reserva de la propiedad
La mercancía entregada es propiedad de Stages Cycling Europe hasta que se haya efectuado el pago completo.
10. Garantía
1) El cliente está obligado a comprobar que el envío está completo e intacto inmediatamente después de recibirlo. Si el paquete está dañado, el cliente debe reclamar también directamente al repartidor.
2) Si la mercancía entregada tiene un defecto material, el cliente puede exigir que se subsane el defecto o que se entregue una mercancía sin defectos.
3) Stages Cycling Europe podrá rechazar el tipo de restitución que haya elegido el comprador si solo es posible con un coste desproporcionado.
4) Si la restitución falla o no es razonable para el cliente, o Stages Cycling Europe rechaza la restitución, el cliente tiene derecho en cada caso, de acuerdo con la ley aplicable, a rescindir el contrato de compra, a reducir el precio de compra o a exigir una indemnización por daños y perjuicios o el reembolso de sus gastos inútiles.
5) En caso de error en la notificación de precios o en las descripciones de los productos, Stages Cycling Europe no está obligada a responder por el error.
11. Elección de la ley, lugar de ejecución, lugar de jurisdicción
1) Salvo que se estipule lo contrario en el contrato, el lugar de ejecución y pago será nuestro domicilio social. Las disposiciones legales sobre los lugares de jurisdicción no se verán afectadas, salvo que se disponga lo contrario en el apartado 3.
2) El presente contrato se regirá por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esto no se aplica si la normativa especial de protección del consumidor en el país de origen del cliente es más favorable (artículo 6 del Reglamento [CE] nº 593/2008)
3) El lugar de jurisdicción para los contratos con comerciantes, entidades jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público es el tribunal responsable de nuestro domicilio social.
12. Resolución de disputas
1) La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma es el punto de encuentro para la resolución extrajudicial de las disputas derivadas de los contratos de venta en línea en los que interviene un consumidor.
2) En principio, Stages Cycling Europe está dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.
13. Identificación del proveedor
Stages Cycling Europe, Shore Sportsworks Sportartikel GmbH, Gerwigstraße 4, 79199 Kirchzarten, ALEMANIA, Telf: +49 (0)7661-97393 0, Director General: Sebastian Eckmann, Jürgen Sprich, Friburgo HRB5337, NIF: DE 812 192 953
Salvo errores y erratas. Estado: 28 de febrero de 2017